7/17/2007

El porque de este Blog

Hola a todos,

Este es un Blog nuevo y como todas las cosas que son creaciones nuevas, deberían tener un porque. Este Blog tiene un porque y como lo tiene, os lo voy a contar. Además de tener un porque tiene una misión.

El porque

El porque de este Blog, es fácil. Ahora mismo estoy llamando a mi actual Compañía de Telefonía Móvil. Tengo el manos libres puesto, soy capaz de escribir con las dos manos mientras me cuelgan los auriculares de las orejas.
No parece que este hecho tan cotidiano pueda dar como resultado un Blog, al que más, que menos, tienes que dedicarle tiempo y algo de masa gris.
Pues, si, la verdad es que sí, si que tiene cierta importancia, llevo esperando, la friolera de... dejar que miro... 46' 16", no es broma de verdad que no lo es. Tengo los auriculares puestos desde hace... dejar que miro... 46' 51". Me parece este hecho la bomba, la bomba, más de 45' con la musiquita, que por cierto es como... un rollo tremendo, podrían ponerme un concierto de algo, no siempre la misma música.

Pero esta todo diseñado. Me van a tener aquí hasta que les cuelgue y me canse.

Este es, entonces, el porque:

Porque quiero explicaros, porque las Compañías de Telefonía Móvil y otras Compañías de Telecomunicaciones (ADSL, Telefonía Fija, etc.) hacen las cosas como las hacen.

Os adelanto, que no es, por torpeza o por inoperantes, todo esta calculado, todo está medido. El sistema está especialmente diseñado para funcionar así, de esta manera... dejar que miro... 54' 30".

Desde mi posición, privilegiada, os voy a contar como están diseñados los programas de atención al cliente y como los proveedores de soluciones de Atención al Cliente diseñan, específicamente, la manera, no de ofrecer una solución al Cliente de los operadores, sino de maximizar el número de Clientes atendidos con los mínimos recursos.
Descubriremos por qué hacen eso así y cómo lidiar con ellos de la mejor manera.
Estoy completamente seguro que este Blog no os va a solucionar nada, seguro. La realidad es como con los ladrones, por mucha policía que se ponga siempre habrá ladrones, siempre. Estos buscarán la mejor manera de evitar a la policía. Dejar que miro... 01º 04' 10"

Voy a colgar pero antes... dejar que miro... 01º 15'53"